Gamification im Jahr 2021:
Mit Spielen zum Erfolg

Im Laufe der Jahre ging der zunehmende Einsatz von Gamification mit dem technologischen Fortschritt Hand in Hand: von der Zunahme von Smartphones und Social-Media-Plattformen bis hin zu jüngsten Innovationen wie Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) und Livestreaming, eröffnen neue Technologien dem Bereich Gamification kontinuierlich mehr Möglichkeiten.

Doch geht es bei der Gewinnung von Marktanteilen nicht nur um die neueste Technologie. Auf das Mobile Gaming entfällt zum Beispiel mit über 43 % des 177,8 Milliarden US-Dollar schweren Marktes der größte Anteil der Gaming-Branche – was die Sparte mit einem Umsatz von insgesamt 77,2 Milliarden US-Dollar zu einer der Branchen macht, die 2020 am besten abgeschnitten hat. Zumindest teilweise ist dies den niedrigen Eintrittsbarrieren für Entwickler und der erhöhten Zugänglichkeit für Gamer zu verdanken.

Aus diesem Grund ist Gamification in Mobile-First-Ländern wie China, das 1,6 Milliarden Mobilfunkteilnehmer zählt, im Marketing bereits allgegenwärtig. Der 1,8 Billionen US-Dollar schwere E-Commerce-Markt ist dabei nicht nur der größte Markt der Welt, sondern auch hochentwickelt und bemüht, neuen Content und neue Technologien zu nutzen. Ein klassisches Beispiel hierfür ist der rote Umschlag zum chinesischen Neujahr. Im Rahmen dieses ursprünglichen Festtagsbrauchs, bei dem sich Familienmitglieder gegenseitig Geld schenken, um einander Glück zu wünschen, wurden in der App WeChat 11 Milliarden „Shakes“ verzeichnet – im Vergleich zu 20 Millionen Nutzern am Neujahrsabend 2015. Das Ergebnis: Innerhalb eines Tages wurden eine Milliarde virtuelle rote Umschläge verschickt. Seitdem sind die roten CNY-Umschläge bei den chinesischen Konzernriesen heiß umkämpft.

Der Bereich Gamification kann Ihrer Marke auf verschiedene Weise helfen:

1. Markenbewusstsein

60 % der Verbraucher sind nach eigenen Angaben eher dazu geneigt, etwas von einer Marke zu kaufen, wenn ihnen ein Spiel mit der Marke gefallen hat.² Während der Pandemie im letzten Jahr machte das Metropolitan Museum of Art seine Sammlung für 13 Millionen Spieler des Nintendo-Videospiels Animal Crossing: New Horizons weltweit zugänglich. Im Rahmen dieser Bildungs- bzw. Unterhaltungskampagne konnten die Spieler die Kunstwerke in ihren eigenen virtuellen Häusern aufhängen.

2. Verbesserte Markenloyalität

Unter den großen Online-Akteuren belegt der Sportswear-Gigant Nike in Sachen Kundentreue Platz 9. Die Kunden können über die Nike Website oder eine der vier Apps – Nike App, Nike+ Run Club, Nike Training Club und SNKRS – zu Mitgliedern der Marke werden. Tatsächlich ist der Nike+ Run Club zur weltweiten Lauf-App Nr. 1 avanciert: Im Jahr 2020 wurde die Marken-App über 15,4 Millionen Mal heruntergeladen, mit einer Wachstumsrate von 45 %. Das Nike Universum verkörpert auf perfekte Weise, wie man durch Gamification Markenloyalität, eine Community und ein Omnichannel-Erlebnis aufbauen kann.

3. Gezielte Ansprache der Generation Z

Die Generation Z – eine Generation, die geradezu ein Synonym für Gaming ist – wird schon bald die größte Verbrauchergruppe der Gesellschaft werden. Roblox, die beliebte Social-Gaming-Plattform, bietet einen Einblick darin, wie die junge Generation in einer virtuellen Gaming-Umgebung bevorzugt miteinander interagiert, wobei sage und schreibe 67 % der Nutzer jünger als 16 Jahre alt sind.

4. Datenerhebung

Im Jahr 2018 führte die EU die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein, was die Datenerhebung bei Marketingkampagnen erschwert hat. Eine Möglichkeit, DSGVO-konforme Daten zu erhalten, ist Gamification. Durch virtuelle Games schaffen Marken zahlreiche Kunden-Touchpoints, um Kunden zu binden und Daten über die Verhaltensweisen der Verbraucher und demografische Informationen zu sammeln.

Der Bereich Gamification sollte daher bei der digitalen Strategie nicht außen vor gelassen werden. Wenn Sie mehr über Gamification erfahren möchten, wenden Sie sich gerne an unser Team.

^{¹ https://www.growthengineering.co.uk/definition-of-gamification/}

^{² https://www.digitalmarketing-conference.com/5-benefits-of-using-gamification-in-your-digital-marketing-strategy/}