UGC im Jahr 2020: Ihr Schlüssel zum erfolgreichen Marketing

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Wussten Sie, dass Werbeanzeigen, die auf User-Generated Content, d. h. nutzergeneriertem Inhalt basieren, im Vergleich zu herkömmlichen Werbeanzeigen durchschnittlich viermal höhere Klickraten aufweisen, während die Kosten pro Klick nur die Hälfte betragen? Doch nur 16 % der Marken verfügen über eine klar definierte Strategie im Hinblick auf UGC.

Was ist User-Generated Content? Jegliche Form von Inhalten – von schriftlichen Rezensionen bis hin zu Fotos und Videos – die von unbezahlten Nutzern zu einer Marke oder einem Produkt erstellt werden. Aufgrund des sich immer weiter entwickelnden Umfelds der sozialen Netzwerke und des E-Commerce ist UGC im Jahr 2020 wichtiger denn je. Und das sind die Gründe:

1. Authentizität kurbelt die Verkaufszahlen an

85 % der Kunden halten UGC für einflussreicher als Markeninhalte. Gleichzeitig geben mehr als 60 % der Befragten an, dass sie sich bei Kaufentscheidungen von Familie und Freunden beeinflussen lassen. Laut einer anderen Studie berichteten Einzelhändler aller Branchen, dass ihre Konversionsraten nach der Implementierung von UGC stiegen. Da das Influencer-Marketing inzwischen immer ausgeklügelter ist, achten die Verbraucher zunehmend auch auf den Aspekt der Authentizität. Die UGC-Strategie sollte nicht aus der Diskussion über das Influencer-Marketing ausgeklammert werden, denn so können Sie sicherstellen, dass Ihre Marke gegenüber Ihren Kunden authentisch bleibt.

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2. UGC stärkt Kundenbindung und Markentreue

UGC ist eine hervorragende Möglichkeit, Kundenbindung und Markentreue zu stärken. Es mag zwar widersprüchlich klingen, aber tatsächlich steigern Sie die Sympathiewerte Ihrer Marke, wenn Sie Ihre Kunden um ihre Mitarbeit bitten! Eine gute UGC-Strategie trägt zudem dazu bei, eine Marken-Community aufzubauen und zu pflegen, deren Mitglieder zu Fürsprechern Ihrer Produkte werden können. Überraschenderweise wünschen sich mehr als 50 % der Kunden, dass ihre Lieblingsmarken ihnen vorgeben, welche Art von Inhalten sie erstellen sollen. Sie sehen, Kunden sind absolut bereit, Inhalte rund um ihre Lieblingsmarken zu teilen!

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3. UGC ergänzt Ihre Social-Listening-Strategie

Social Listening erweist sich als überaus nützlich, denn es gewährt Marketingexperten Einblicke darin, wie sich Nutzer und Kunden über Ihre Marke äußern. Social Listening beschränkt sich nicht auf nutzergenerierte Inhalte Ihrer Marke, sondern umfasst sämtliche Nennungen auf Social-Media-Plattformen. UGC trägt dazu bei, die Datenmenge zu erhöhen und liefert somit zusätzliche Erkenntnisse über eine Personengruppe, die tatsächlich an Ihrer Marke interessiert ist. Möchten Sie mit Ihren Produkten einen neuen Markt erobern? Ein Social Listening-Audit gibt Ihnen wertvolle und umfassende Informationen darüber, wie sich Nutzer und Kunden über Ihre Marke äußern, so dass Sie sich auf kulturelle Unterschiede einstellen können!

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4. Live-Videos werden immer beliebter

Videos sind seit langem ein wichtiges strategisches Instrument für Marken. Heute sind Millennials und Vertreter der Generation Z bestens mit der Erstellung hochwertiger Videos, Fotos und Rezensionen vertraut. Tatsächlich liefert die Gruppe der Millennials mit über 70 % den größten Anteil der UGC-Beiträge. Apps wie Snapchat, TikTok und Instagram sind ideale UGC-Plattformen, deren Möglichkeiten Ihre Marke unbedingt ausschöpfen sollte.

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5. Die Verschmelzung von Social Media und E-Commerce: Social Commerce

Der zunehmende Erfolg von Apps wie Little Red Book (Xiao Hong Shu) zeigt, wie UGCs Online-Transaktionen erleichtern und Entscheidungen im E-Commerce vorantreiben können. Depop, eine Social-Shopping-Anwendung mit 13 Millionen Nutzern, von denen 90 % jünger als 25 Jahre alt sind, ist eine weitere erfolgreiche Social-Commerce-Plattform. Instagram ist derzeit dabei, neue Funktionen, sogenannte shoppable Posts mit Foto- und Videoinhalten, hinzuzufügen. All diese Trends zeigen, dass die Zukunft des E-Commerce untrennbar mit „sozialen“ Elementen verbunden ist. Darum benötigen Marken eine klare Strategie, um selbst dabeizubleiben.

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Wenn Sie an der Entwicklung einer UGC-Strategie oder der Einrichtung eines Social Listening-Programms für Ihre Marke interessiert sind, setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung! Wir haben mehr als 20 Jahre Erfahrung darin, Kunden weltweit dabei zu unterstützen, ihre Märkte sowohl kulturell als auch digital besser zu verstehen.

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