Die Generation Z vor dem Hintergrund einer multikulturellen Welt verstehen

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Als Generation Z wird die Generation der Jahrgänge 1995 bis 2010 bezeichnet. Dabei handelt es sich um eine Zielgruppe, auf die sich die Marken in jüngerer Zeit ganz besonders stark konzentrieren.

In den USA ist die Generation Z den Millennials zahlenmäßig inzwischen bereits überlegen (61 Millionen gegenüber 60 Millionen) und verfügt dem US-amerikanischen Einzelhandelsverband National Retail Federation zufolge über unfassbare 44 Milliarden US-Dollar Kaufkraft.

In China ist die Generation Z das Ergebnis der Ein-Kind-Politik. Anstelle des Begriffs Generation Z ist hier eine Einteilung der Generationen in Post-90er (90后) und Post-00er (00后) üblich. Heute gibt es 230 Millionen Post-90er und 146 Millionen Post-00er.

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Was die meisten von Ihnen vielleicht nicht wissen: Die Vertreter der Generation Z haben von einem Land zum anderen vollkommen unterschiedliche Konsumgewohnheiten und E-Commerce-Vorlieben.

Wir haben für Sie 5 zentrale Fakten rund um diese Konsumentengruppe zusammengestellt – und Ihre Marke kann es sich nicht leisten, diese Fakten zu ignorieren:

1. Die Vertreter der Generation Z sind Mobile Natives

Wenn Sie bei Kunden der Generation Z Erfolg haben möchten, ist es wahrscheinlich wichtiger, sich auf Ihre mobile Website und Ihre App zu konzentrieren als auf Ihre E-Commerce-Website. Die Vertreter der Generation Z sind nicht nur Digital Native, sondern Mobile Native. Die digitale Strategie Ihrer Marke sollte vor allem mobil ausgerichtet sein, wobei das UX und UI Design für Kunden der Generation Z einen Schwerpunkt auf das mobile Nutzungserlebnis legen muss. Dies ist in China noch wichtiger, wo 98 % der 800 Millionen Internetnutzer mobile Geräte verwenden.

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2. Auf den stationären Handel kommt es an

Wenn Sie meinen, dass die Generation Z nur auf Bildschirme starrt, dann irren Sie sich gewaltig. Obwohl die Generation Z im digitalen Zeitalter geboren wurde, sind ihr persönliche Erlebnisse überaus wichtig. Tatsächlich werden 80 % der von der Generation Z getätigten Einkäufe durch die sozialen Medien – und hier insbesondere Instagram – beeinflusst. Zusätzlich kaufen Kunden der Generation Z Beauty-Produkte nach wie vor gerne im Geschäft. 76 % der Käufer der Generation Z sind der Ansicht, dass echte Geschäfte ein besseres Einkaufserlebnis bieten, auch wenn sie sich vor ihrem Besuch im Geschäft in den sozialen Medien über Marken und Produkte informieren. Kurz gesagt: die Generation Z wünscht sich eine hochwertige Omni-Channel-Erfahrung von Ihrer Marke.

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3. Vorlieben hinsichtlich der sozialen Medien

Facebook ist die App für Eltern, die Generation Z hält nur wenig davon. Instagram (64,59 %), Snapchat (51,31 %) und YouTube (62,48 %) sind in den USA die wichtigsten Social Media-Plattformen der Generation Z. In China hingegen erfreuen sich Douyin (Tiktok), RED und bilibili großer Beliebtheit bei der Generation Z. Die Art und Weise, wie die Generation konsumiert und Inhalte generiert, ist von Land zu Land vollkommen unterschiedlich und diese Unterschiede müssen bei der Planung einer digitalen Strategie natürlich berücksichtigt werden.

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4. Generation Z liebt Marken mit Werten

Die Babyboomer in den USA sind in einer Zeit aufgewachsen, in der die Wirtschaft boomte; die Millennials wurden in eine Zeit des Überflusses hineingeboren, gleichzeitig gehören sie der ersten Generation an, der es schlechter geht als ihren Eltern; die Angehörigen der Generation Z hingegen wachsen umgeben von Themen wie Klimawandel, Wirtschaftskrise, Ungleichheit etc. auf. Somit haben sie tendenziell ein stärker ausgeprägtes Verantwortungsgefühl und stehen für größere Werte ein. Die Generation Z ist tatsächlich bereit eine „Prämie“ für Marken zu zahlen, die diese Werte verkörpern: Nachhaltigkeit, Tierschutz, Bio-Lebensmittel etc. Dies ist nicht nur in den USA der Fall, sondern ein weltweit zu beobachtendes Phänomen.

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5. Wandel der Ästhetik

In China ist Make-up für Männer die neue Norm. Einer von fünf Männern, die nach 1995 geboren wurden, verwendet regelmäßig BB Creams und Lippenstift. Allein auf Tmall stiegen innerhalb eines Jahres die Umsätze für Augenbrauenstifte, Lippenstifte und BB Creams für Männer um 214 %, 278 %, bzw. 145 %. Aufgrund der zur Verfügung stehenden Daten und Technologien setzt die Generation Z im Vergleich zu vorherigen Generationen zunehmend auf Personalisierung.

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Haben Sie keine Angst vor der Generation Z, aber unterschätzen Sie sie auch nicht! Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie diese Konsumentengruppe in den verschiedenen Märkten für sich gewinnen können, wenden Sie sich gerne an den entsprechenden Ansprechpartner der Datawords Group oder an unser Kontaktzentrum.

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