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DATAWORDS & WHATSQUARE ERFINDEN DIE ROLLE DES SALES-MITARBEITERS IN EINER WELT NACH CORONA NEU

Die Datawords Group freut sich, ihre neuste Plattform e-Sales Connect bekanntzugeben. Es handelt sich um eine Plattform, die die Online- und Offline-Kundenerfahrungen von Einzelhändlern verknüpft und gleichzeitig die Sales-Mitarbeitenden in Ladengeschäften unterstützt. Die KI-basierte Plattform wurde von unserem Whatsquare-Team vor dem Hintergrund des sich verändernden Verbraucherverhaltens entwickelt und ermöglicht es den Marken, das Know-how ihrer Sales-Mitarbeitenden zu nutzen und ihre beratende Rolle durch Technologie zu erweitern. Diese Innovation schlägt eine Brücke zwischen physischen und Online-Geschäften und erweitert die Kundenerfahrung über die Social-Media-Kanäle der Marke: Sie nutzt den Standort des Kunden, um ihn mit einem QR-Codesystem mit den Verkaufsmitarbeitern eines nahegelegenen Verkaufspunkts zu verbinden. Diese machen dann individuelle Kaufvorschläge und verweisen den Kunden an eine E-Commerce-Website.

Katherine Pei, Mitbegründerin von Whatsquare, erklärt: „Wir sind sehr stolz darauf, diese neue e-Sales Connect Plattform unserer Reihe von maßgeschneiderten mehrsprachigen Lösungen, die Datenflüsse und Conversational Commerce zwischen sämtlichen Messaging-Plattformen, Webseiten, mobilen Anwendungen und nun auch Einzelhandelsgeschäften ermöglichen, hinzuzufügen. Unsere für Einzelhändler entwickelte Plattform bietet dank der Kombination aus Technologie und Know-how der Sales-Mitarbeitenden personalisierten und verbesserten Kundenservice.“

Christophe Jourdain, Asia General Manager von Datawords, fügt hinzu: „Im aktuellen Umfeld trägt unsere Plattform dazu bei, die Verkaufspunkte zu beleben und bietet eine praktische Lösung für Kunden, die die Dauer ihrer Einkaufstour begrenzen und dennoch von einer fachkundigen Beratung profitieren möchten. Wir kümmern uns um die Erstellung und Wartung der Plattform, die einfach einzuführen und zu reproduzieren ist. Diese Lösung kann für jede Art von Einzelhandelsgeschäft (vom Luxusgeschäft bis zum Automobilvertrieb) überall auf der Welt eingesetzt werden.“

Die Plattform wurde in Asien bereits mit großem Erfolg für große Marken wie BMW, L’Oréal und L’Occitane eingesetzt.

Wenn Sie mehr über die e-Sales Connect Plattform und die Vorteile für Ihre Marke erfahren wollen, wenden Sie sich an unser Team.

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