WeChat Mini Programs: expanda la influencia de su marca en China y más allá

El panorama de las redes sociales en China se ha alzado como un territorio muy popular y cotizado.

Hoy examinamos detalladamente el WeChat Mini Program, un servicio que se inició hace solo un año y medio pero que ya ha llegado a los 300 millones de usuarios activos diarios. Si comparamos estas cifras con los 1150 millones de usuarios activos mensuales de 2019, podemos decir que marcha como la seda.

WeChat Mini Programs son subaplicaciones que forman parte del ecosistema WeChat y a las que los usuarios pueden acceder sin salir de WeChat. Los Mini Programs tienen un tamaño reducido de solo 10 MB. No incluyen imágenes y vídeos alojados en el servidor ni necesitan instalación. Imagina combinar Facebook y sus pequeños extras con la función Instagram Shopping. Los WeChat Mini Programs son parecidos pero ofrecen mucho más.

Tanto si tu marca usa Mini Program como si no, aquí tienes 4 consejos para conducir tu estrategia de marca al siguiente nivel:

1. ¿Cuál es su incentivo para los usuarios?

Mini Program es un complemento extra, por lo que tendrá que crear incentivos para que los usuarios usen su Mini Program, y además tiene que diferenciarse de la cuenta de WeChat. La mayoría de Mini Programs se pueden clasificar en las siguientes categorías: juegos, noticias, servicios y e-commerce. Es importante tener en cuenta que los Mini Programs deberían motivar a los usuarios a unirse, no complicar acciones o añadir funciones repetidas e innecesarias. Así que no se complique y opte por ofrecer una navegación sencilla.

2. Ludificación y personalización

La ludificación y personalización son conceptos claves para las ventas en China, sobre todo en lo que se refiere a productos de lujo. Las marcas pueden crear pequeños juegos en Mini Programs para que sus usuarios puedan compartirlos con sus amigos a través de WeChat. Este es un fenómeno único en China, y se alza como una forma idónea para mejorar la fidelidad y concienciación de la marca. Por ejemplo, durante el Día de San Valentín en China, Calvin Klein permitió que sus usuarios personalizaran sus productos con cartas de amor y stickers únicos, Burberry abrió una tienda pop-up limitada con un anuncio interactivo y los usuarios de Dior pudieron enviar tarjetas de regalo personalizadas a sus seres queridos.

3. Programas de fidelización y atención al cliente

Si bien los Mini Programs proporcionan distintos servicios que van desde contratar los servicios de un taxi a alquilar una habitación de hotel, un Mini Program también es una herramienta muy útil para el servicio de atención al cliente. Michael Kors utiliza su Mini Program como plataforma para sus servicios de afiliación y programas de fidelización.

4. Un aliado para su plataforma de e-commerce

Abrir una tienda en línea a través de WeChat Mini Program proporciona dos grandes ventajas: el acceso de usuarios de WeChat y el uso del sistema de pago WeChat Pay. Aunque es común no querer comprometer las marcas, algunas usan Mini Programs como complementos estratégicos o extras en sus plataformas de e-commerce. Esto les permite canalizar el tráfico y beneficiarse de las ventajas de WeChat Pay.

Los WeChat Mini Programs pueden ser clave en la expansión de su marca en China y más allá. Datawords puede ayudarle a encontrar la mejor estrategia de localización mientras su marca crece globalmente.