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DATAWORDS Y WHATSQUARE REINVENTAN EL PAPEL DE LOS SOCIOS DE VENTAS EN UN MUNDO POST-COVID

Para el grupo Datawords es todo un placer anunciar su nueva plataforma e-Sales Connect, diseñada para conectar las experiencias (tanto tradicionales como en línea) de los clientes de los minoristas, a la vez que fortalece a los socios de ventas en las tiendas físicas. Esta plataforma basada en la IA ha sido desarrollada por el equipo de Whatsquare en el contexto de los comportamientos cambiantes de los consumidores y permite que las marcas aprovechen la experiencia de sus equipos de ventas incrementando su función de asesoramiento a través de la tecnología. Esta idea sirve de puente entre las tiendas físicas y las tiendas electrónicas, ampliando la experiencia del cliente a través de las redes sociales de la marca: gracias a la ubicación del cliente, ofrece un punto de venta cercano y conecta a los clientes con los vendedores que se encuentran allí mediante un sistema de códigos QR, donde pueden hacer propuestas de compra personalizadas y remitir a los clientes a una página de comercio electrónico.

Katherine Pei, -cofundadora de Whatsquare, afirma: «Estamos muy satisfechos de añadir esta nueva plataforma e-Sales Connect a nuestro conjunto de soluciones multilingües personalizadas que permiten el flujo de datos entre todas las plataformas de mensajes, sitios web, aplicaciones para móvil y, ahora también, tiendas. Nuestra plataforma está diseñada para minoristas y ofrece un servicio de atención al cliente personalizado y mejorado gracias a la combinación de la tecnología con la experiencia de los socios de ventas».

Christophe Jourdain, director general de Datawords en Asia, añade: «En el contexto actual, nuestra plataforma contribuye a dinamizar los puntos de venta proporcionando una solución práctica a los clientes que quieran reducir la duración de sus compras sin renunciar a un asesoramiento experto. Nosotros nos encargamos de la creación y el mantenimiento de la plataforma, que es fácil de implementar y duplicar. Esta solución es compatible con tiendas de cualquier tipo (desde tiendas de lujo hasta distribución de automóviles) y de todo el mundo.»

La plataforma ya ha sido implementada en Asia con gran éxito para grandes marcas como BMW, L’Oréal y L’Occitane.

Para obtener más información sobre la plataforma e-Sales Connect y cómo podría beneficiar a su marca, póngase en contacto con nuestro equipo.

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