UGC nel 2020: il segreto del nostro successo commerciale

Cos’è il Contenuto Generato dagli Utenti? Si tratta di qualunque tipo di contenuto, dalle recensioni scritte alle foto e ai video, generato da utenti non retribuiti riguardo un brand o un prodotto. Grazie all’evoluzione del panorama social ed e-commerce, nel 2020 l’UGC sta assumendo un ruolo sempre più importante. Ecco perché:

1. L’autenticità guida gli acquisti

L’85% dei consumatori pensa che l’UGC sia più influente del contenuto postato dal brand, e oltre il 60% riconosce l’impatto che l’opinione di parenti e amici ha sulle proprie decisioni di acquisto. Stando ad altri studi, i rivenditori dei settori più disparati affermano che il loro tasso di conversione è aumentato dall’avvento dell’UGC. Poiché l’Influencer Marketing diventa ogni giorno più sofisticato, anche i consumatori stanno acquisendo maggiore consapevolezza nei confronti dell’autenticità dei brand. Per fare in modo che i clienti abbiano una visione genuina del tuo marchio, sarebbe opportuno includere la strategia dell’UGC all’interno dell’Influencer Marketing.

2. L’UGC aumenta il coinvolgimento e la fidelizzazione nei confronti del brand

L’UGC è un ottimo mezzo per incrementare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei consumatori. Sembra contraddittorio, ma chiedere al cliente di fare qualcosa per te, potrebbe portarlo ad apprezzare il tuo marchio ancora di più! Inoltre, una buona strategia UGC può aiutarti a creare una community attorno alla tua firma, nonché una cerchia di membri pronti a sostenere i tuoi prodotti. Sorprendentemente, più del 50% dei consumatori desidera che sia il brand stesso a suggerire che tipo di contenuti creare. Come vedi, i clienti sono impazienti di condividere contenuti per i loro marchi preferiti!

3. L’UGC completa la tua strategia di Social Listening

Il Social Listening è incredibilmente importante, poiché consente ai marketer di sapere cosa pensano le persone del tuo brand. Il Social Listening non è limitato solo all’UGC del tuo marchio, ma include anche tutte le citazioni sulle piattaforme social media. L’UGC è in grado di aumentare la quantità dei dati e, di conseguenza, di fornire ulteriori informazioni da parte di un gruppo di persone sinceramente interessate al tuo brand. Vuoi lanciare i tuoi prodotti in un nuovo mercato? Un audit Social Listening fornisce informazioni utili su tutto ciò che la gente dice a proposito del tuo brand, e può aiutarti a gestire ogni tipo di differenza culturale!

4. I video live stanno diventando sempre più popolari

I video sono da sempre un importante strumento strategico. Oggi, i millennial e la Generazione Z sono esperti nella produzione di video di alta qualità, oltre che di foto e recensioni. Di fatto, i consumatori millennial sono i maggiori produttori di contenuti, con più del 70% di tutto l’UGC. Con app come Snapchat, TikTok e Instagram, piattaforme ideali per l’UGC, non puoi lasciarti sfuggire quest’opportunità per il tuo marchio.

5. La fusione tra i social media e l’e-commerce: il Social Commerce

L’ascesa di app come Little Red Book (Xiao Hong Shu) dimostra quanto la potenza dell’UGC possa facilitare le transazioni online e guidare le decisioni di e-commerce. Depop, un’app di social shopping che vanta ben 13 milioni di utenti, il 90% dei quali sotto i 25 anni, rappresenta un’altra piattaforma Social Commerce di successo. Anche Instagram sta aggiungendo un numero sempre maggiore di funzionalità, come l’aggiunta di shoppable content. Tutte queste tendenze dimostrano che il futuro dell’e-commerce è inscindibile dagli elementi social, e i brand devono avere una strategia ben definita per stare al passo.

Se vuoi sviluppare una strategia UGC oppure impostare una Social Listening routine per il tuo brand, contatta il nostro team! Da oltre 20 anni aiutiamo i nostri clienti in tutto il mondo a comprendere al meglio i loro mercati, sia dal punto di vista culturale sia da quello digitale.