WeChatミニプログラム：中国をはじめとする海外でブランド影響力を拡大しましょう

中国のソーシャルメディア関連のビジネス領域は、参入が多く需要の高い分野に発展しています。

現在、私たちはWeChatミニプログラムに大変注目しています。このサービスは開始してわずか2年半ですが、DAU（daily active users：1日にサービスを利用したユーザー数）はすでに300万人に達しています。WeChatの月間アクティブユーザー数（2019年）が11億5000万人だったことと比較しても、ミニプログラムはとても成功していると言えるでしょう。

WeChat ミニプログラムは、WeChatエコシステム内のサブアプリケーションで、ユーザーはWeChatを離れることなく使用できます。ミニプログラムのサイズは大変小さく、わずか10MBです。これにはサーバーにホストされている画像やビデオは含まれておらず、インストールする必要はありません。Facebookとちょっとした要素をインスタグラムのショッピング機能に統合することを想像してみてください。WeChatミニプログラムはそれと似ていますが、もっと多くのことができます。

お客様のブランドがミニプログラムを使っているかどうかにかかわらず、ここではブランドを次のレベルへと引き上げる、4つのアドバイスをご紹介します。

1. ユーザーへのインセンティブとは？

ミニプログラムはアドオンです。そのため、ユーザーに対してお客様のミニプログラムを使うことへのインセンティブを作成する必要があり、WeChatアカウントと区別する必要もあります。ほとんどのミニプログラムは以下のようなカテゴリに分けられます：ゲーム、ニュース、実用、通販。ミニプログラムはユーザーが参加したくなるようなものにして、複雑なアクションは求めず、不必要で過剰な機能を加えないことが必要だと心に留めておくことが重要です。

2. ゲーム的要素とパーソナライゼーション

ゲーム的要素とパーソナライゼーションは、中国での小売り、特に高級なリテールにおいては、カギとなる流行語です。各ブランドは、ミニプログラム上に小さなゲームを作成することができ、ユーザーはWeChatの中でそのゲームを友達とシェアすることができます。 中国では、この方法がブランドへのロイヤルティを醸成し、ブランドの認知度を高めるのに大変役立つというユニークな現象が起こっています。例えば、カルバン・クラインは、中国のバレンタインデーに、ユーザーが自分の下着をユニークなラブレターやステッカーでカスタマイズできるようにしました。バーバリーはインタラクティブなコマーシャル映像に合わせてポップアップストアをオープンし、ディオールはユーザーがカスタマイズしたギフトカードを愛する人に送れるようにしました。

3. ロイヤルティプログラムとカスタマーサポート

タクシーの配車からホテルの予約まで、ミニプログラムでは様々なサービスが提供されますが、カスタマーサポートを提供するための優れたツールでもあります。マイケル・コースでは、ミニプログラムを会員サービスとロイヤルティプログラムのプラットフォームとして使用しています。

4. eコマースプラットフォームの味方

ミニプログラム経由のオンラインストアを開くことには、大きな利点が2つあります。それは、WeChatユーザーとつながれることと、支払いシステムWechat Payが利用できるということです。多くのブランドが、ブランド価値を下げないように非常に慎重になっている一方で、ミニプログラムを戦略的補完またはeコマースプラットフォームへのアドオンとして使用するブランドもあります。これにより、ブランドはトラフィックを誘導し、WeChat Payの利便性を活用できます。WeChatミニプログラムが、お客様のブランドの影響力を中国をはじめとする海外で拡大するカギとなるかもしれません。ダータワーズは、お客様のブランドを世界規模でとらえながら、最適なローカライゼーション戦略をお手伝いすることができます。