중국을 비롯한 다양한 국가에서의 브랜드 영향력을 확대하는 위챗 미니 프로그램

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중국 내 소셜 미디어 산업은 높은 대중성과 수요를 지닌 영역으로 발전했습니다.

그중에서도 출시 후 2년 반 만에 3억 명의 일일 사용자 수를 달성한 위챗 미니 프로그램을 자세히 살펴보도록 하겠습니다. 2019년 기준 11.5억 명의 월 사용자 수를 기록한 위챗과 비교해보면 미니 프로그램이 얼마나 성공적으로 진행되고 있는지 알 수 있습니다.

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위챗에 소속된 부속 앱인 위챗 미니 프로그램은 위챗을 벗어나지 않고도 사용 가능하며 서버에 호스팅 된 이미지와 비디오를 제외한 10MB의 저용량 프로그램으로 별도의 설치 과정이 필요 없습니다. 페이스북과 페이스북의 추가 기능에 인스타그램의 쇼핑 기능을 결합한 것과 비슷한 위챗 미니 프로그램은 그보다도 더 많은 기능을 제공합니다.

미니 프로그램 사용 여부와 상관없이 브랜드 전략을 향상시킬 4가지 팁을 소개합니다.


1. 사용자의 욕구를 자극할 요소

부가 프로그램인 미니 프로그램을 사용하게 하려면 사용자의 관심을 끌 만한 요소를 마련해야 하는 것은 물론 위챗 계정과 구분되는 차별성 또한 갖추어야 합니다. 대부분의 미니 프로그램은 게임, 뉴스, 유틸리티, E-커머스의 범주에 속합니다. 사용자에게 사용 동기를 부여하는 것이 중요하며, 복잡한 이용 방식과 불필요하고 중복적인 기능의 추가는 피해야 합니다. 단순하고 간편한 탐색 방식이 핵심입니다.

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2. 게임화 및 개인 맞춤화

게임화와 개인 맞춤화는 현재 중국 시장, 특히 럭셔리 업계에서의 가장 뜨거운 화두입니다. 브랜드는 미니 프로그램상에 간단한 게임을 만들어 사용자들이 위챗을 통해 이를 널리 공유할 수 있도록 합니다. 이는 중국에서 나타나고 있는 독특한 현상으로, 브랜드에 대한 고객의 충성도를 높이고 브랜드의 인지도 또한 향상할 수 있는 효과적인 수단입니다. 예를 들어 캘빈 클라인은 중국의 명절 칠석에 독특한 러브 레터와 스티커로 자신만의 속옷을 맞춤 제작하는 서비스를 선보였고, 버버리는 인터랙티브 영상 광고와 함께 리미티드 팝업 스토어를 오픈했으며 디올은 지인에게 맞춤형 기프트 카드를 보낼 수 있는 서비스를 제공했습니다.

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3. 로열티 프로그램 및 고객 지원

택시 호출부터 호텔 예약까지 다양한 서비스를 제공하는 미니 프로그램은 또한 고객 지원 서비스를 제공할 수 있는 훌륭한 수단이기도 합니다. 마이클 코어스는 멤버십 서비스와 로열티 프로그램을 위한 플랫폼으로 미니 프로그램을 활용합니다.

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4. e-커머스 플랫폼의 파트너

위챗 미니 프로그램을 통해 온라인 스토어를 오픈하면 위챗 사용자는 물론 결제 시스템인 위챗 페이에도 접근할 수 있습니다. 기존의 방식과 가치를 신중하게 보존하려는 브랜드도 있지만 몇몇 브랜드는 미니 프로그램을 e-커머스 플랫폼의 전략적인 보완책이나 추가적인 기능으로 활용하기도 합니다. 이를 통해 브랜드는 트래픽을 관리하고 위챗 페이의 편리함을 누릴 수 있습니다.

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위챗 미니 프로그램은 중국을 비롯한 다양한 국가에서 브랜드의 영향력을 확대할 수 있는 주요 수단이 될 것입니다. 데이터워즈에서 제공하는 브랜드에 최적화된 글로벌 마케팅과 현지화 솔루션을 경험해보시기 바랍니다.

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