중국의 고객들은 제품에 별명을 붙입니다.

예를 들어, Olay의 페이스 화이트닝 로션의 공식 제품명은 리제너리스트 루미너스 톤 트리트먼트(Regenerist Luminous Tone Perfecting Treatment)이지만 중국 고객들은 “올레이의 ‘작은 흰색 병’ (Olay小白瓶)이라는 별명을 더 선호합니다. 장기간 베스트 셀링 아이템으로 자리 잡은 SK-II 페이셜 트리트먼트 클리어 로션 토너(Facial Treatment Clear Lotion Toner)는 젊고 탄력 있는 피부로 가꿔주는 제품의 뛰어난 효과 덕분에 “영생의 물(神仙水)”이라고 불립니다.

여기 몇 가지 사례가 더 있습니다. SKII 제놉틱스 아우라 에센스(Genoptics Aura Essence)는 “작은 전구(小灯泡)”라는 이름으로 불립니다. SK-II 스킨 마스크에는 “전 남자친구(前男友面膜)”라는 별명이 생겼는데, 이는 마스크 팩 제품을 사용한 여성을 헤어진 남자친구가 보았을 때 반드시 이별을 후회할 것이라는 뜻에서 비롯되었습니다. Shiseido의 파워 인퓨징 컨센트레이트(Power Infusing Concentrate)는 용기 디자인에서 비롯된 “붉은색 허리(红腰子)”라는 별칭을 얻었습니다.

고객이 선호하는 제품에 별명을 붙이는 이유는 무엇일까요?

우선, 길고 복잡한 제품 이름과 설명은 기억하기 어렵습니다. 또한 중국의 고객들은 웨이보, 샤홍슈와 같은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 제품 리뷰를 공유하는 것을 좋아합니다. 소셜 미디어 상에서는 길고 설명이 많은 문장들보다는 기억하기 쉬운 애칭이 더 친근감 있게 다가옵니다.

브랜드는 이러한 현상을 어떻게 받아들여야 할까요?

브랜드는 이러한 트렌드를 수용하고 소셜 미디어 상의 KOL 캠페인과 e-커머스 웹사이트 등 다양한 부문에서 고객에게 친근하게 다가갈 수 있는 방법을 활용해야 합니다. 제품에 별명을 붙이는 네이밍(naming)은 점점 더 세련된 안목을 갖추어가고 있는 중국의 고객과 브랜드 사이에 감정적인 유대감을 이어주는 다리 역할을 할 것입니다.

효과적인 커뮤니케이션을 위한 방법으로써의 네이밍

로컬라이제이션이란 현지 시장의 모든 문화적 측면을 파악하고 이를 적용하는 것입니다. 여기에는 컨텐츠 제작과 국가 정서에 적합한 제품명을 짓는 것 또한 포함됩니다. 따라서 브랜드가 먼저 나서서 고객들에게 큰 반향을 불러일으킬 만한 제품명을 제시해야 합니다. 디올의 프레스티지는 이에 대한 좋은 예입니다. 디올은 중국 시장 출시를 고려해 특정 컬렉션을 완전히 새로운 이름으로 선보였습니다. 프레스티지 컬렉션의 중국 명칭인 “迪奥花蜜活颜丝悦”(디올, 로즈 허니듀(장미의 단물), 피부 재생, 부드러운 행복)은 제품에 포함된 성분과 관련이 있습니다.

“로즈 허니듀(장미의 단물)”라는 이름은 품격과 고급스러움, 아름다움을 드러내며 동시에 매혹적이고 사랑스러운 향기의 이미지를 연상시킵니다. 이렇듯 현지 시장에서 타 브랜드와의 차별성을 갖기 위해서는 제품의 주요 성분에 관련된 매력적인 스토리를 만들어내야 합니다. 특히 제품 네이밍을 통해 브랜드의 개성을 고객에게 어필하려는 경우에는 현지 시장에 대한 문화적 인식이 중요합니다.

브랜드 로컬라이제이션 전략

새로운 시장 진출을 계획하고 계신가요? 네이밍은 로컬라이제이션의 필수 요소 중 하나입니다. 데이터워즈는 지난 19년 동안 다양한 국가에서 완벽한 로컬라이제이션을 이뤄낼 수 있도록 많은 브랜드를 지원해왔습니다. 브랜드 현지화에 있어 중요한 요소인 네이밍이 필요하시다면, 데이터워즈의 전문 컨설턴트를 찾아주시기 바랍니다.