Miniprogramas WeChat: expandindo a influência da sua marca na China e além

O cenário das mídias sociais na China se tornou um território muito popular e requisitado.

Hoje, estamos analisando mais de perto o miniprograma WeChat, um serviço que estreou há apenas dois anos e meio, mas que já atingiu 300 milhões de DAU (usuários ativos diários). Se compararmos esse número com os 1,15 bilhões de usuários ativos mensais do WeChat (a partir de 2019), o miniprograma está se saindo muito bem.

Os miniprogramas WeChat são subaplicativos no ecossistema WeChat acessíveis aos usuários sem precisar sair do WeChat. Os miniprogramas são pequenos e têm apenas 10 MB. Isso exclui imagens e vídeos hospedados no servidor, e nenhuma instalação é necessária. Imagine combinar o Facebook e seus pequenos extras com a função de compras do Instagram. Os miniprogramas WeChat são semelhantes, mas oferecem muito mais.

Esteja sua marca usando o miniprograma ou não, aqui estão 4 dicas para levar sua estratégia de marca para um outro patamar:

1. Qual é o seu incentivo para os usuários?

Como o miniprograma é um complemento, isso significa que você precisa criar um incentivo para os usuários usarem o seu miniprograma, que também precisa se diferenciar da conta WeChat. A maioria dos miniprogramas se enquadra nas seguintes categorias: Jogos, Notícias, Serviços e Comércio Eletrônico. É importante ter em mente que os miniprogramas devem motivar seus usuários a aderirem, não complicar ações ou adicionar recursos redundantes e desnecessários. Portanto, torne a navegação simples e fácil.

2. Gamificação e personalização

Gamificação e personalização são palavras-chave em voga para o varejo na China, especialmente para o varejo de luxo. As marcas podem criar pequenos jogos nos miniprogramas que permitem aos usuários compartilhá-los com seus amigos no WeChat. Esse é um fenômeno único na China e é uma ótima maneira de fidelizar clientes e aumentar a notoriedade da marca. Por exemplo, no Dia dos Namorados chinês, a Calvin Klein permitiu que os usuários personalizem suas próprias roupas íntimas com cartas de amor e adesivos exclusivos, a Burberry abriu uma loja pop-up limitada em conjunto com um vídeo comercial interativo, e a Dior permitiu que os usuários enviassem cartões de presente personalizados para suas pessoas amadas.

3. Programa de fidelidade e atendimento ao cliente

Enquanto os miniprogramas fornecem muitos serviços, desde chamar um táxi até reservar um quarto de hotel, um miniprograma também é uma ótima ferramenta para fornecer atendimento ao cliente. A Michael Kors usa seu miniprograma como uma plataforma para seus serviços de adesão e programas de fidelidade.

4. Um aliado à sua plataforma de comércio eletrônico

A abertura de uma loja on-line via um miniprograma WeChat oferece duas vantagens principais: obter acesso aos usuários do WeChat e ao sistema de pagamento, o WeChat Pay. Enquanto muitos são muito cautelosos em não comprometer suas marcas, algumas marcas usam os miniprogramas como extras ou complementos estratégicos de sua plataforma de comércio eletrônico. Isso permite que as marcas canalizem o tráfego e utilizem a conveniência do WeChat Pay.

Os miniprogramas WeChat podem ser a chave para expandir a influência da sua marca na China e além. A Datawords pode ajudá-lo a encontrar a melhor estratégia de localização enquanto sua marca ganha abrangência mundial.