CGU em 2020: a chave para o seu sucesso no marketing

O que é Conteúdo Gerado pelo Usuário? Qualquer forma de conteúdo – de avaliações escritas a fotos e vídeos – criados por usuários não pagos sobre uma marca ou um produto. Graças aos cenários sociais e de comércio eletrônico cada vez mais sofisticados, o CGU é mais importante do que nunca em 2020. Aqui está o porquê:

1. Autenticidade estimula compras

85% dos consumidores consideram o CGU mais influente do que o conteúdo da marca, e mais de 60% das pessoas reconhecem que familiares e amigos as influenciam ao tomar decisões de compra. De acordo com outro estudo, os varejistas de todas as indústrias relataram que suas taxas de conversão aumentaram ao incorporar o CGU. Como o Marketing de Influência está cada vez mais sofisticado, os consumidores também estão ganhando consciência dos problemas de autenticidade. A estratégia de CGU não deve ser deixada de fora da discussão sobre o Marketing de Influência para garantir que sua marca permaneça genuína aos seus clientes.

2. CGU aumenta envolvimento e fidelidade à marca

O CGU é uma ótima maneira de aumentar o envolvimento do consumidor e a fidelidade à marca. Isso pode parecer contraditório, mas pedir aos consumidores que façam algo por você realmente faz com que eles gostem mais de você! Uma boa estratégia de CGU também ajuda a cultivar uma comunidade em torno de sua marca, e os membros podem se tornar defensores de seus produtos. Surpreendentemente, mais de 50% dos consumidores querem que suas marcas favoritas digam a eles que tipo de conteúdo criar. Como você pode ver, os clientes estão ansiosos para compartilhar conteúdo para as marcas que amam!

3. O CGU complementa sua estratégia de Social Listening

Social Listening (Escuta Social) é algo incrivelmente valioso, pois permite que os profissionais de marketing saibam o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca. Social Listening não se limita apenas ao conteúdo gerado por usuários da sua marca, mas inclui todas as menções em plataformas de mídia social. O CGU ajuda a expandir a quantidade de dados e, portanto, fornece informações adicionais sobre um grupo de pessoas que realmente investem em sua marca. Deseja lançar seus produtos em um novo mercado? Uma auditoria de Social Listening fornecerá informações valiosas sobre tudo o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca e o ajudará a estar preparado para as diferenças culturais!

4. A transmissão ao vivo de vídeos está se tornando cada vez mais popular

Os vídeos têm sido uma ferramenta estratégica importante para as marcas. Hoje, os Millennials e a geração Z possuem grande conhecimento sobre a produção de vídeos de alta qualidade, fotos e avaliações. Na verdade, os consumidores Millennials são os maiores contribuidores de conteúdo, produzindo mais de 70% de todos os CGU. Com aplicativos como Snapchat, TikTok e Instagram sendo as plataformas perfeitas para UGC, sua marca não pode perder esta oportunidade.

5. A fusão entre mídia social e comércio eletrônico: comércio social

A ascensão de aplicativos como o Little Red Book (Xiao Hong Shu) demonstra como os CGUs influentes podem facilitar transações on-line e estimular decisões de comércio eletrônico. O Depop, um aplicativo de compras sociais que possui 13 milhões de usuários, 90% dos quais com menos de 25 anos, é outra plataforma de comércio social de sucesso. O Instagram agora também está adicionando mais e mais novos recursos, como fotos e vídeos para compras. Todas essas tendências indicam que o futuro do comércio eletrônico não pode ser dissociado dos elementos sociais, e as marcas precisam ter uma estratégia clara para acompanhar essa evolução.

Se você estiver interessado em desenvolver a estratégia de CGU ou em estabelecer uma rotina de Social Listening para sua marca, não hesite em entrar em contato com nossa equipe! Temos mais de 20 anos de experiência em ajudar clientes em todo o mundo a entender melhor seus mercados cultural e digitalmente.