Пользовательский контент в 2020 году – залог успешного маркетинга

Пользовательский контент – любой контент от письменных отзывов до видеороликов, где потребители бесплатно упоминают бренд или его продукцию. Рост популярности электронной коммерции и социальных сетей не оставляет сомнений в значении пользовательского контента в 2020. И вот почему:

1. Аутентичность контента

85% потребителей считают пользовательский контент убедительнее, чем контент бренда, а более 60% людей сознаются, что они часто совершают покупку, опираясь на мнение близких людей. Согласно другому исследованию, используя пользовательский контент, ритейлеры всех областей сделали больше потенциальных покупателей своими клиентами. Однако вместе с развитием influencer-маркетинга у потребителей порой появляются подозрения об аутентичености контента. Поэтому не забывайте о стратегии пользовательского контента, чтобы оставаться искренними с клиентами.

2. Привлечение клиентов и лояльность к бренду

Применение пользовательского контента – прекрасный способ привлечения клиентов и повышения лояльности к бренду. Поразительно, но когда вы попросите клиентов что-то для вас сделать, они начнут любить вас еще больше! Продуманная стратегия пользовательского контента позволит создать вокруг бренда сообщество людей, которые смогут сами участвовать в его продвижении. Более 50% потребителей утверждают, что хотели бы знать, какой вид контента нужен бренду. Как видите, клиенты рады поделиться контентом с любимыми брендами!

3. Дополнение к мониторингу социальных медиа

Мониторинг социальных медиа позволяет маркетологам узнать мнение людей о вашем бренде. Мониторинг не ограничивается изучением только контента потребителей – он включает все упоминания о бренде в социальных сетях. Пользовательский контент предоставляет дополнительные сведения о тех, кто действительно проявляет интерес к вашему бренду. Хотите запустить продажи на новом рынке? С помощью аудита социальных медиа вы узнаете, что говорят о вашем бренде, и сможете адаптироваться к любым культурным особенностям.

4. Рост популярности пользовательских видео

Видеоролики – важный стратегический инструмент маркетинга. В создании высококачественных видео, фотографий и обзоров особенно преуспели миллениалы и представители поколения Z. Потребители-миллениалы производят более 70% всех материалов пользовательского контента. Обратите внимание на платформы, идеально подходящие для пользовательского контента – Snapchat, TikTok и Instagram – и не упустите возможность продвинуть ваш бренд.

5. Социальная коммерция – слияние электронной коммерции и социальных медиа

Популярность таких приложений, как Little Red Book (Xiao Hong Shu), наглядно показывает влияние пользовательского контента: благодаря ему процесс онлайн-транзакции становится легче, а решение а покупке принимается быстрее. Другая успешная платформа социальной коммерции Depop – одновременно онлайн магазин и социальная сеть с 13 миллионами пользователей, 90% из которых моложе 25 лет. Instagram тоже добавляет новые функции, например, возможность совершить покупку, нажав кнопку рядом с фотографией или видеозаписью. Эти тенденции говорят о том, то будущее эклектронной коммерции будет неразрывно связано с социальными медиа, и брендам нужна выработанная стратегия, чтобы это учитывать.

Если вы заинтересованы в разработке стратегии пользовательского контента или в проведении мониторинга социальных медиа, свяжитесь с нами! Более 20 лет мы помогаем клиентам по всему миру луше понимать их локальные рынки, адаптироваться к местной культурной специфике и особенностям digital-пространства.