Поколение Z в мультикультурном мире

GLOBE_LOGO_DW_TRANSPARENT

Термин «поколение Z», или «зеты», применяется в отношении людей, которые родились в период с 1995 по 2010 год. Именно на этой возрастной группе потребителей в последнее время концентрируется внимание производителей.

По данным Национальной федерации розничной торговли, в США «зеты» уже превосходят по численности миллениалов (61 миллион и 60 миллионов соответственно), при этом они обладают огромной покупательной способностью – порядка 44 миллиардов долларов.

В Китае представители поколения Z – это юноши и девушки, появившиеся на свет в период действия политики «одна семья – один ребенок». Данный пласт населения здесь принято делить на две категории: «рожденные в 1990-х» (90后) и «рожденные в 2000-х» (00后). Количество рожденных в 1990-х годах составляет 230 миллионов человек, а в 2000-х – 146 миллионов.

dw_contentsquare_keyvisual_2019_newsletter_900x400

Примечательно, что в разных странах представители поколения Z ведут себя по-разному с точки зрения потребительских предпочтений и особенностей использования средств электронной коммерции.

Перечислим пять ключевых моментов, которые должна учитывать ваша компания при взаимодействии с «людьми Z».

1. Поколение Z не представляет себе жизни без мобильных устройств

Для привлечения новых потребителей из поколения Z важнее сконцентрировать внимание на разработке мобильной версии сайта и мобильного приложения, нежели полной версии сайта интернет-магазина. Ведь «люди Z» – это не просто цифровое поколение, это поколение эры мобильных устройств. Поэтому цифровая стратегия бренда должна в первую очередь основываться на мобильности, а UX («пользовательский опыт») и UI («пользовательский интерфейс») должны быть ориентированы на повышение удобства пользования сайтом со смартфонов. Как никогда актуальны эти рекомендации будут при взаимодействии с потребителями из Китая, где 98% из 800 миллионов интернет-пользователей страны выходят во Всемирную паутину с мобильных телефонов!

shutterstock_1039152688_960x350

2. Поколение Z по-прежнему ходит в обычные магазины

Если вы думаете, что «люди Z» только и делают, что бесконечно смотрят в экраны электронных девайсов, вы заблуждаетесь. Несмотря на то что они родились в эпоху цифровых технологий, они ценят личный опыт. Так, например, молодые потребители предпочитают приобретать косметическую продукцию в бутиках. При этом, как показывает статистика, 80% покупок, совершаемых представителями поколения Z в физических магазинах, делаются под влиянием социальных сетей, в частности, Instagram. И хотя в большинстве случаев покупатели поколения Z узнают о брендах и их продукции именно из соцсетей, 76% из них уверены, что офлайн-магазины способны предоставить более высокий уровень обслуживания. Иными словами, «люди Z» ожидают, что ваш бренд может предложить им запоминающийся опыт многоканального взаимодействия.

shutterstock_726713113_960x350

3. Поколение Z выбирает другие социальные сети

Представители поколения Z считают, что Facebook – это уже прошлый век, и потому проводят больше времени в других социальных сетях. В США самыми популярными среди «зетов» социальными медиаплатформами являются Instagram (64,59%), Snapchat (51,31%) и YouTube (62,48%). В Китае «люди Z» чаще всего используют Douyin (Tiktok), RED и bilibili. Специфика контента, который потребляет и создает поколение Z, существенно отличается в разных странах, и это нужно принимать во внимание при планировании цифровой стратегии.

shutterstock_1352750633_1000px

4. Поколение Z отдает предпочтение брендам с высокими ценностями

Бэби-бумеры в Америке появились на свет и росли в эпоху экономического подъема. Миллениалы родились во времена изобилия и стали первым поколением, зарабатывающим меньше, чем их родители. «Люди Z» вступают во взрослую жизнь в условиях неблагоприятных факторов: изменение климата, финансовый кризис, неравенство и т. д. Поэтому, как правило, им присуще более выраженное чувство ответственности, а также стремление к более высоким ценностям. Потребители из поколения Z готовы доплачивать за бренды, которые придерживаются таких ценностей, как защита окружающей среды, неприятие жестокого обращения с животными, производство экологически чистых продуктов и т. п. Причем эта тенденция характерна не только для США, но и для всего мира в целом.

Print

5. Поколение Z имеет свои представления о красоте

В Китае использование косметики мужчинами постепенно становится обычным явлением. Каждый пятый молодой человек, родившийся после 1995 года, регулярно пользуется BB-кремами и помадой. Только на платформе Tmall годовое увеличение объема продаж мужских карандашей для бровей, мужских помад и BB-кремов для мужчин составило 214%, 278% и 145% соответственно. Благодаря обилию информации и передовым технологиям «зеты» также в большей степени стремятся к персонализации, чем предыдущие поколения.

day_night_idol_1280x@2x-1024×545

Не бойтесь «людей Z» и не игнорируйте их! Если вы хотите узнать больше о том, как привлечь внимание данной группы потребителей на разных рынках, свяжитесь с вашим контактным лицом в Datawords Group или с нашим контактным центром.

НОВОСТНАЯ РАССЫЛКА

Подписаться на рассылку

Оставайтесь в курсе последних событий в сфере цифрового мультикультурализма!

GLOBE_LOGO_DW_TRANSPARENT_BLANC

2019 @ Datawords Group — Положения и условия — Все права защищены

На данном сайте используются файлы cookie.

При нажатии на любую ссылку на данной странице вы даете свое согласие на использование файлов cookie в следующих целях: анализ доступа к материалам или ознакомления с ними, взаимодействие с сервисами и отображение соответствующей интересам рекламы. Подробнее.