在多元文化世界中看Z世代

根據美國國家零售聯合會（National Retail Federation）的數字，美國Z世代的人口已達6100萬，超越千禧一代的6000萬人口，並擁有440億美元的強大購買力。

在中國，Z世代是一孩政策下的產物。有別於使用「Z世代」這一術語，這世代的人群被分類為90後和00後。目前，90後人口達2.3億，00後則為1.46億。

或許很多人都不知道，不同國家的Z世代各有截然不同的消費行為，電子商務偏好也大相逕庭。

因此，以下提供您的品牌不容忽視的5個關鍵要點：

1. Z世代愛用手機上網

向Z世代客戶銷售商品時，專注於手機網站和應用程式，可能比電子商務網站更重要。Z世代不單止愛用數碼產品，更愛用手機上網。您品牌的數碼策略應以手機為先，而用戶體驗和用戶界面設計則必須圍繞Z世代客戶的流動體驗。這在中國尤為重要，因為在中國8億互聯網用戶中，便有98%使用手機上網！

2. 實體店的重要性

如果您認為Z世代只喜歡透過螢幕消費，那麼您誤會了。雖然Z世代出生於數碼年代，但也渴望親身體驗。事實上，Z世代有80%的購物活動均受社交媒體所影響，尤其是Instagram。此外，Z世代消費者仍然喜歡在實體店購買美容產品。在Z世代的購物者中，有76%認為，即使他們已預先在社交媒體上了解相關品牌和產品，實體店也能提供更好的購物體驗。簡單來說，Z世代渴望您的品牌能提供完善的全渠道體驗。

3. 社交媒體偏好

Facebook是父母一輩愛用的應用程式，並不太受Z世代歡迎。在美國，Z世代最常用的社交媒體平台分別是Instagram（64.59%）、Snapchat（51.31%）和YouTube（62.48%）。而在中國，最受Z世代歡迎的社交媒體包括抖音、小紅書和嗶哩嗶哩。不同國家的Z世代都有迥然不同的消費模式，所需的內容製作方式各異，因此在規劃數碼策略時，需要考慮到這一點。

4. Z世代鍾愛具有價值的品牌

美國的嬰兒潮一代出生於經濟蓬勃發展的時代；而千禧一代則出生於富裕的時代，卻是需要經歷比父母一代更多問題的首代人；Z世代消費者的成長環境離不開各種議題，包括氣候變化、經濟衰退、社會不平等。因此，他們的責任感一般較強，並主張更偉大的價值。 事實上，Z世代願意為秉持某些價值觀的品牌支付更高的價格，例如：可持續發展、防止殘酷對待動物、有機食品等。不只美國如此，世界各地的Z世代也有這樣的傾向。

5. 時移勢易的美學觀念

在中國，男士化妝成為了新常態。在1995年後出生的男性中，有五分之一人有使用BB霜和唇膏的習慣。僅在天貓上，男士眉筆、男士唇膏和男士BB霜的銷售額便分別錄得214%、278%和145%同比增長。此外，全賴數據及技術發展，Z世代比前幾代人更追求個人化體驗。

只要好好了解Z世代的消費模式和心態，便能輕鬆打入Z世代市場！如欲進一步了解如何在不同市場中吸引Z世代消費者，歡迎聯絡您的Datawords Group專員或與我們的中心聯絡。