為甚麼在2021年需要展開更積極的品牌行動,以及如何有效推行

GLOBE_LOGO_DW_TRANSPARENT

去年的大起大落促使每個人重新思考應該如何經營的問題。除了單純追逐盈利,企業能夠真正帶來影響力嗎?
文化觀念的轉變對品牌行動的重要性毋庸置疑,同時與日俱增。

去年,抗議警察暴力與「黑命貴」(Black Lives Matter)運動席捲全球,許多品牌隨之為種族平等發聲。有些品牌穫得了讚譽,如Ben & Jerry’s冰淇淋迅速採取行動,譴責白人至上主義,而有些品牌則被譴責是投機行為,甚至聲討其跳樑小丑般的公司偽善行徑。如今,人們格外留意品牌如何應對社會與環境問題,對品牌承擔社會責任、展現企業責任感抱有很大期望。不對政治、種族問題表態不再是明智之舉,特別是對於面向消費者的品牌而言,發聲顯得尤為重要。現在,沉默被視為無視或縱容不公平的社會事件發展。

財金誘因是品牌行動的關鍵動力——越來越多的消費者透過消費來表達對品牌的認同。愛德曼(Edelman)進行的一次調查顯示,60%的美國人會把支持黑命貴運動作為消費決策的一個因素,超過70%的千禧一代和Z世代希望品牌對重大事件有堅定的立場。出現改變的另一方面還有,現在品牌可以透過社交媒體平台與客戶直接交流。面向消費者的品牌豐富了自身品牌的理念/形象和增面,沉默不再是金,保持中立不再可取。換句話說,人們對品牌就促進社會積極發展方面抱有比從前更高的期望

同時,消費者期待品牌全力以赴履行承諾。一項2020年的研究顯示,多數消費者認為品牌不應只是發表聲明,象徵性地擺個姿態,而應採取具體行動,發起真正倡議,而持同樣態度的千禧一代和Z世代只多不少。

了解現實之後,探討如何讓品牌行動事半功倍:

1. 內因是變化的根本:從公司的企業文化開始著手

內部實踐與企業文化往往勝於雄辯。認真思考你希望在企業文化中注入甚麼重要的價值觀。不要輕看員工的觀點。最近調查顯示,對於多元化和平等問題,偽善和顯示自己站在道義的一方的做法有損品牌的聲譽。60%的消費者認為,品牌只應涉足那些已經採取合理堅定的內部政策的問題。與員工在社交媒體和新聞媒體透露的第一手消息一樣——企業擺出的姿態與實際工作環境和行為常常相去甚遠。

citation_0

2. 小心行事:真實是關鍵

假設你是一個培根品牌。大談特談#MeatlessMonday(週一無肉日)是否合適呢?快時尚公司應該發聲支持棉農嗎?兩個問題的答案都不固定。每個品牌都有自己獨特的定位,品牌行動應立足於為了某個特定原因而長期踐行的行動。沒有根基的表態會給人留下虛偽或跟風的印象。優秀的品牌理念應有豐富的意義,積極參與社會事務,並且有鼓舞人心的作用。仔細研究品牌理念,就可以找到你品牌支持的社會事件與公司之間的故事和聯繫。訣竅是甚麼?堅持核心價值,始終如一。

3. 交際:不要害怕與消費者交流

像與消費者交流一樣簡單的事情會讓你對品牌行動的理解帶來巨大變化。與消費者交流意味著傾聽消費者的聲音,重視消費者的意見。這樣做可以表現出你希望與消費者一同努力,尋求進步,而不是高高在上,發表與事實脫節的言論。

citation_0

4. 尋求專業人士的幫助:讓專家為你帶來改變

沒有品牌是全知全能的。尋求專業人士的幫助,為你的品牌制定循序漸進、可實現的目標,規劃新措施。品牌行動要求市場、人力資源與管理步調一致,如此一來會讓人重新思考組織的模式。例如,目前許多公司引入首席多元文化總監(Chief Diversity Officer),表示會在公司內部實踐真正的平等。Datawords Group是一家融合了多元文化的企業,也能夠為希望提升多元化與包容性標準的品牌提供策略觀點和指引。別再猶豫,與我們聯絡吧

訂閱最新消息

訂閱我們的新聞通訊

定期獲取最新的電子多元文化消息動向!

GLOBE_LOGO_DW_TRANSPARENT_BLANC

2019 @ Datawords Group – 閱覽條款 – 保留所有權利

我們在此網站使用Cookie。

點擊此網頁上的任何連結,即表示您同意將Cookie用於以下目的:了解您如何到訪或閱讀我們的內容,並與我們的服務互動,以及展示與您相關的廣告。 更多資訊。