2020年用戶自製內容（UGC）：成功營銷的關鍵

你知道基於「用戶自製內容」（UGC）的廣告平均點擊率是普通廣告的4倍，而每次點擊率成本是普通廣告的一半嗎？然而，只有16%的品牌有關於用戶自製內容的明確策略。

甚麼是用戶自製內容？是由未付費用戶創造的有關品牌或產品的任何形式之內容（從書面評論到照片和影片）。隨著社交和電子商務環境日益精妙複雜，2020年用戶自製內容比以往更為重要。以下是部分原因：

1. 真實性驅動購買

85%的消費者認為用戶自製內容比品牌內容更具影響力，超過60%的人認為家人和朋友會影響購買決策。根據另一項研究，各行業零售商都反映稱，加入用戶自製內容後轉換率都有所提高。由於網紅營銷越來越精妙，消費者也意識到真實性的問題。用戶自製內容必須與網紅營銷策略並駕齊驅，以確保品牌對客戶維持一定的真誠形象。

2. 用戶自製內容提升參與度和品牌忠誠度

用戶自製內容是提升消費者參與度和品牌忠誠度的好方法。這聽起來似乎有點矛盾，但是讓你的消費者為你做點事情，實際上會讓他們更喜歡你。一個好的用戶自製內容策略有助品牌建立其社群，讓社群成員成為你的產品擁護者。令人驚訝的是，超過50%的消費者希望自己喜歡的品牌告訴他們要創作甚麼類型的內容。如你所見，客戶都渴望分享自己喜歡的品牌的內容！

3. 用戶自製內容完善了你的社交聆聽策略

社交聆聽非常有價值，因為它可以使營銷者了解人們對品牌的評價。社交聆聽不局限於品牌的用戶自製內容，還包括社交媒體平台上的所有提及品牌的內容。用戶自製內容有助於擴大數據量，這樣更能了解一群真正投資你的品牌的人。希望在新市場推出你的產品嗎？社交傾聽審核將為您提供有價值的資訊，即所有大家對您的品牌的相關討論，並幫助您面對任何文化差異做好充分準備！

4. 實時影片越來越受歡迎

影片一直是品牌的重要策略工具。如今，千禧一代和Z世代非常擅長製作高品質的影片、照片和評論。事實上，千禧一代消費者是最大的內容貢獻者，帶來了70%以上的用戶自製內容。隨著應用程式Snapchat、TikTok和Instagram成為優秀的用戶自製內容平台，你的品牌可不能錯過這次良機。

5. 社交媒體和電子商務的融合：社交電子商務

應用程式小紅書的興起，可見強大的用戶自製內容可以促進網上交易和推動電子商務決策。社交購物應用程式Depop擁有1300萬用戶，其中90%的用戶年齡在25歲以下，是另一個成功的社交電子商務平台。Instagram添加了越來越多新功能，例如可購買的照片和影片。所有這些趨勢都表明電子商務的未來與社交元素密不可分，品牌需要有一個明確的策略來維持自己的相對地位。

如果您有興趣為你的品牌發展用戶自製內容策略，或建立一個社交聆聽日常模式，歡迎聯絡我們的團隊！我們擁有20多年的專業經驗，結合文化和數碼層面幫助世界各地的客戶更有效地了解他們的市場。

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