2021年遊戲化：玩樂制勝

多年來，遊戲化的發展與技術的進步密不可分：從智能手機和社交媒體平台的興起，到近來諸如虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）和直播等創新技術的出現，嶄新科技令遊戲化的內容更豐富，亦帶來更多可能性。

儘管如此，要贏得市場份額，並非單靠最新科技。例如，佔遊戲行業最大份額的手機遊戲，在價值1778億美元的遊戲市場中佔比超過43%，並以高達772億美元的總收入成為2020年表現最好的行業之一。在某程度上，這是因為此行業對開發者的門檻較低，而且玩家較容易接觸。

因此，在流動通訊大國，如擁有16億手機用戶的中國，遊戲化行銷早已無處不在。中國1.8萬億的電子商務市場，規模為全球之最，而且發展十分成熟，對全新內容和新興技術也有迫切的需求。農曆新年的紅包就是一大經典例子。發紅包原本是家庭成員之間互贈「壓歲錢」，傳遞好運的傳統節日習俗，2015年的除夕夜，此傳統則轉化為微信應用程式中2000萬名使用者的110億次「搖一搖」紀錄。最終，除夕當日共發送了10億個虛擬紅包。自此，新年的紅包成為了中國企業巨頭的終極戰場。

遊戲化可在多個方面幫助您的品牌：

1. 品牌意識

60%的消費者表示，如果他們喜歡一個品牌的遊戲體驗，購買該品牌產品的意願就會提高。²去年疫情期間，大都會藝術博物館（Metropolitan Museum of Art）向全球1300萬名任天堂《集合啦！動物森友會》的玩家提供其館藏的虛擬展品。 玩家可以在自己的虛擬家居中展示這些藝術作品，作為這項寓教於樂的活動的其中一環。

2. 提升品牌忠誠度

在眾多重視網絡渠道的大型企業中，體育用品巨頭Nike在客戶忠誠度方面排名第九。客戶可以透過Nike網站或其中一個品牌的應用程式——Nike應用程式、Nike Run Club、Nike Training Club和SNKRS，成為品牌會員。事實上，Nike Run Club已經成為全球排名首位的跑步應用程式。2020年，此品牌應用程式的下載量超過1540萬次，增長率達45%。Nike完美展現了遊戲化如何建立品牌忠誠度、創建品牌社區以及締造全渠道體驗。

3. 瞄準Z世代

Z世代，這個幾乎可以作為遊戲代名詞的新生代，將很快成為社會上最大的消費者群體。在熱門社交遊戲平台Roblox中，16歲以下用戶佔比高達67%，這讓我們得以窺見年輕一代傾向以哪種方式在虛擬遊戲世界中與人交流。

4. 資料收集

2018年，歐盟推出《通用數據保障條例》（GDPR），要在行銷活動中收集資料變得更加困難。其中一種獲取GDPR合規資料的方式是遊戲化。透過虛擬遊戲，品牌可創造多客戶觸點，從而吸引和收集消費者行為和人口統計資訊的相關資料。

因此，在數碼策略中，遊戲化是必要的考量因素。如欲了解有關遊戲化的更多資訊，歡迎聯絡我們的團隊。

^{¹ https://www.growthengineering.co.uk/definition-of-gamification/}

^{² https://www.digitalmarketing-conference.com/5-benefits-of-using-gamification-in-your-digital-marketing-strategy/}