2020年的用户生成内容（UGC）：市场营销成功的关键

到底什么是用户生成内容呢？它是指非付费用户关于品牌或产品的任何形式的原创内容，包含书面评论、照片和影像。得益于日益成熟的社会与电子商务环境，用户生成内容在2020年的重要性不言而喻。主要体现在以下几个方面：

1.真实性推动购买力

85%的消费者认为用户生成内容比品牌宣传更有影响力。与此同时，超过60%的消费者承认家人和朋友的意见会左右他们的最终购买决定。另一项研究显示，各行业零售商的转化率在加入用户原创内容后均有提升。因为影响者营销越来越复杂，消费者也更加注重产品的真实性。为保证品牌以真诚的态度对待消费者，用户生成内容战略不应该被排除在影响者营销的讨论之外。

2.用户生成内容提高参与度与品牌忠诚度

用户生成内容是增强消费者与品牌互动，提升消费者对品牌的忠诚度的有效方法。这似乎听起来很矛盾，但是让消费者帮助品牌营销可能会加深他们与品牌之间的羁绊！成功的用户生成内容战略还会帮助培养品牌社群，增加品牌产品支持者。出乎意料的是，超过50%的消费者希望他们喜爱的品牌可以告诉他们要创建的内容类型。如您所见， 消费者期待为他们喜爱的品牌创作宣传内容。

3.用户生成内容弥补社群聆听战略

社群聆听非常重要，因为营销者可以通过这种方法了解消费者对品牌的评价。它不仅限于品牌的用户生成内容，还包括各种社交媒体平台上关于品牌的评论。用户生成内容帮助数据量的增加，从而提供关于品牌忠实消费者的额外洞见。您的品牌是否计划打入新的市场？社群聆听评估会提供消费者对品牌的评价信息，有益于帮助品牌处理文化差异。

4.视频直播日益流行

视频影像一直是品牌的重要战略工具。如今，千禧一代和Z世代人群精通于拍摄高质量视频，拍摄精美图片，以及撰写高水准评论。事实上，70%的用户生成内容都是由千禧一代消费者创作而成。Snapchat、TikTok和Instagram等应用程序已经成为了用户生成内容的优质平台。请不要让您的品牌错过这个契机。

5.社交媒体平台与电子商务平台的结合体：社会化电子商务

类似小红书的应用程序的兴起，展现了用户生成内容在促进在线交易与推动电子商务决策方面有不可忽视的影响力。另一个大获成功的社会化电子商务平台即为Depop，它拥有1300万用户，其中90%为25岁以下的年轻人。Instagram也正在添加更多新功能，例如含购买链接的照片与视频，用户可直接在应用程序中购物。上述趋势均表明电子商务平台的未来与社交元素密不可分，因此品牌需要拥有明确的相关战略，以保证自身与此市场息息相关。

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