了解多元文化世界中的Z世代

根据美国国家零售联合会的数据，在美国，Z世代的人口数量（6100万）已经超过了千禧一代（6000万），并拥有440亿美元的强大购买力。

在中国，Z世代是独生子女政策的产物。人们用”90后”（post 90）和”00后”（post 00）替代”Z世代”这种表达方式。如今，90后共有2.3亿人口，而00后则有1.46亿人口。

大多数人可能并不知道，Z世代在各个国家/地区间显示出截然不同的消费者行为和电子商务偏好。

因此，以下的5个关键要点对于您的品牌而言是不容忽视的:

1. Z世代是”移动设备”的一代

向Z世代客户销售商品时，比起电子商务网站，将重点放在移动设备网站和应用程序更为重要。Z世代不仅是“数字”的一代，还是“移动设备”的一代。品牌的数字战略应将移动设备放在首位，而用户体验和用户界面设计也必须以Z世代客户的移动设备体验为主。这一点在中国尤为重要。在8亿互联网用户中，使用移动设备的人群占98％！

2. 实体店铺也很重要

如果您认为Z世代只喜欢盯着屏幕，其实非也。尽管Z世代出生于数字时代，但他们渴望亲身的购物体验。实际上，Z世代的购买行为中有80％受社交媒体（尤其是Instagram）的影响。此外，Z世代消费者仍然喜欢在店铺内购买美妆产品。Z世代的购物者中有76％的人认为，即使在访问实体店之前就已经在社交媒体上对品牌和产品有一定了解，但实体店能提供更好的购物体验。简而言之，Z世代希望您的品牌能够提供出色的全渠道体验。

3. 社交媒体偏好

Facebook是父母一辈的常用应用程序，Z世代并不热衷于此。对于美国的Z世代而言，Instagram（64.59％）、Snapchat（51.31％）和YouTube（62.48％）是更受欢迎的社交媒体平台。在中国，抖音（Tiktok）、小红书和bilibili等平台深受Z世代的青睐。一代人消费和发布信息的方式在各个国家与地区间有很大差异。因此，在规划数字策略时需要做出相应的考量。

4. Z世代热爱具有价值理念的品牌

美国的婴儿潮一代成长于经济蓬勃发展的时代；千禧一代则出生于物质条件富足的时代，他们也是第一代逊色于父母的人群；而Z世代的消费者则在气候变化、经济衰退、不平等等社会现象的重重包围下长大。因此，他们具有更强烈的责任感，并追逐更高的价值理念。Z世代实际上愿意为宣扬可持续性、反对虐待动物、有机食品等价值理念的品牌溢价买单。不仅在美国如此，在全球范围内亦是如此。

5. 变革美学

在中国，男士化妆是一股全新潮流。1995年以后出生的男性中有五分之一定期使用BB霜和唇膏。仅在天猫，男士眉笔、男士唇膏和男士BB霜的年销售额分别同比增长了214％、278％和145％。得益于数据和技术的发展，比起前几代人，Z世代对于个性化具有更加包容的态度。

对于Z世代，不要害怕，也不要不予理会！如果您想了解更多有关如何在不同市场中吸引这一代消费者的信息，请随时与您的Datawords集团专属联络人或我们的联络中心取得联系 。