选择正确的道路:包容的力量

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新闻快讯:世界瞬息万变。

包容性营销正在世界各地异军突起,逐渐成为媒体领域的一股重要力量。随着人口组成和目标受众的不断变化,只要深思熟虑和谨言慎行,包容性的信息传递力量则毋庸置疑。

若想实施行之有效的包容性营销,全球性品牌须小心谨慎:在体现并传达包容性价值观的同时,又不显趋炎附势或惺惺作态。

那么,应该从何入手呢?

无须担忧。我们已深入研究了包容性营销的基本准则。

包容性对于品牌的未来至关重要

在如今互联互通的世界里,消费者无时不面临着眼花缭乱的选择。包容性营销可以成为一盏指路明灯,帮助品牌在竞争中脱颖而出,而中立立场并不足以赢得赞誉。

研究表明,消费者已经不再以交易为基础来判断品牌,而是根据共同的价值观来做出选择。 外界,尤其是千禧一代,正在以更苛刻的眼光要求品牌,并日益期望品牌在与目标受众息息相关的问题上采取积极的立场。这一趋势不容小觑,也不可以被作为赢得少数人选择的象征性活动而推至边缘。消费者期待的是品牌能够实施影响深远的变革,并同时忠于自己的核心品牌形象。

集中针对客户最关心的包容性领域

任何品牌的成功都依赖于对客户需求的理解。在社交媒体和高曝光率时代,品牌必须更进一步,了解目标受众的完整世界观,以及他们最关心的事项。如果采取泛泛而谈、一概而论的策略,会给人以伪善的感觉,淡化信息传递。然而,切入点过于狭隘可能意味着完全错失目标。因此,品牌可以聚焦社会上较为落后的领域,这些领域的解决方案还未赶上态度转变的速度。

以最新系列的芭比娃娃为例。这个经典品牌超越以往,推出了患有皮肤/头发疾病、体型更真实、患有残疾甚至穿戴假肢的娃娃。我们应从中得到启示:扩大思维格局,贴近生活,想客户之所想。

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多元化远不足矣

如果您认为增加图片多样性能够彻底改变品牌的信息传递,请三思而后行。包容性营销并不是为了达到最低代表性配额,而在于建立真正的联系,向客户展示品牌与其共同的世界观。

我们的目标是寻找能够引起普世共鸣的故事。人人都曾在生活中的某些时刻感受到被排斥的痛苦,而人人也都有支持弱者的天性。我们都明白,同情心和怜悯心是超越种族和国界的人类共通的情感。 

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守护品牌本真

品牌的目标受众也非一成不变。他们具有敏锐的洞察力且消息灵通,能够准确辨识子虚乌有和虚伪迎合的信息。

许多品牌都曾好高骛远,给予我们警诫,吸引千禧一代是核心客户群不乐见的,更遑论扩大核心客户群。因此,品牌应该专注于传递真实的信息,而不是随波逐流,紧跟微博热搜浪潮。

什么是避免抵制和失误的最佳方法?聘请或咨询与目标受众相关的人士,他们能够感同身受,并以身示例。品牌还需要确保自己的多元化和包容性(D&I)政策经得住与包容性营销随之而来的更多审查。如果品牌没有体现其追求的价值观,就有可能引发公关危机,从而导致大规模的事与愿违。

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要么做大,要么回家

如果使用得当,包容性营销则具有巨大的影响潜力。例如,为视障人士推进更多无障碍和包容性政策的信息,会直接触动视障人士以及他们的亲朋好友。同时,它还是一种意识和同理心的宣传,这种普世价值真正具有变革性质,并确保品牌在不断变化的时代立足和发展。正如先人所言:“宜未雨而绸缪,毋临渴而掘井。”

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