인공지능(AI) 챗봇을 활용한 비즈니스

인공지능(AI) 챗봇을 활용한 비즈니스

인공지능(AI) 챗봇을 활용한 비즈니스 자세히 보기 매출 향상을 위한 간편하고도 효율적인 방법을 모색하고 계시나요? 온라인 경쟁이 그 어느 때보다 치열해진 코로나19 시대, 고객 만족을 높이기 위한 방안으로 챗봇이 각광받고 있습니다. 고객과의 접점이 온라인으로 이동한 지금, 이상적인 고객 경험을 위해서는 온라인 고객 서비스의 퀄리티를 개선하는 것이 매우 중요합니다. 모두가 어려움을 겪고 있는 현 상황에도 한 가지 좋은 소식이 있다면 그건 바로 고객의 이커머스 사용률이 높아지고...
포용력의 힘을 제대로 이해하는 법

포용력의 힘을 제대로 이해하는 법

포용력의 힘을 제대로 이해하는 법 지금, 세상은 변화하고 있습니다. 포용적 마케팅은 이미 미디어 지형을 이루는 아주 중요한 요소입니다. 끊임없이 변화하는 세대와 타겟층을 대상으로 한 포용적 마케팅은 단연 효과적입니다. 그러나, 이를 잘 활용하려면 포용력이란 가치를 제대로 이해하고 또 신중히 다루어야 합니다. 글로벌 브랜드의 포용적 마케팅이 성공하려면 진정성이 중요합니다. 가식적이라는 느낌을 주지 않도록, 진심을 담아 메시지를 전하는 아슬아슬한 줄타기를 해야 하는 것입니다....
트렌드 뉴스: 뉴 노멀 라이브 스트리밍의 급부상

트렌드 뉴스: 뉴 노멀 라이브 스트리밍의 급부상

트렌드 뉴스: 뉴 노멀라이브 스트리밍의 급부상 자세히 보기 라이브 스트리밍은 현재 그 어느 때보다도 큰 인기를 누리고 있습니다. 지난 몇 달간 코로나바이러스 감염증(COVID-19)이 불러온 일상의 변화는 다양한 라이브 스트리밍의 인기로 이어졌고, 소비자들의 소비 습관 또한 눈에 띄게 변화했습니다. 이에 브랜드와 인플루언서들은 트렌드에 적극적으로 합류해 주로 집에서 생활 중인 고객과 팔로워에게 새로운 경험을 선사하고 있습니다. 그리고 흥미롭게도, 이러한 라이브 스트리밍은...
‘사회적 거리두기’가 불러온 긍정적 효과

‘사회적 거리두기’가 불러온 긍정적 효과

‘사회적 거리두기’가 불러온 긍정적 효과 자세히 보기 마치 바이러스처럼 빠르게 퍼져 나간다는 뜻의 ‘바이럴(viral)’이 사뭇 새롭게 느껴지는 시기입니다. 전 세계 인구의 절반이 자가 격리를 위해 집에 머무르고 있는 현재, 사람들은 그 어느 때보다도 적극적으로 온라인 커뮤니티를 찾고 있습니다. 실제로 지난 몇 주간 다양한 디지털 플랫폼을 통해 독창적인 콘텐츠가 쏟아져 나왔으며 이를 통해 사람들은 완전히 새로운 방식으로 단결하고 있습니다. 예방행동수칙...
온라인 리뷰의 장점을 활용한 데이터 마케팅 전략

온라인 리뷰의 장점을 활용한 데이터 마케팅 전략

아마존 에피소드 1:온라인 리뷰의 장점을 활용한 데이터 마케팅 전략 전자상거래 환경에서는 유저의 의견에 귀를 기울이는 것이 중요합니다. 실제로, 브랜드 최고의 홍보대사는 유저입니다. 고객의 79%가 온라인 리뷰를 개인적인 추천만큼 신뢰한다는 수치에서도 이를 확인할 수 있습니다. 적절한 모니터링 지표와 함께라면 이러한 온라인 리뷰는 마케팅 팀과 데이터 팀에 유용한 자원이 될 것입니다. 제품 개발 전문가라면? 트렌드의 지표인 리뷰: 경쟁 브랜드가 보유한 다양한 제품의 리뷰를...

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